Күчүнө кирген күнү: 2026-жылдын 21-апрели
Бул Кайтаруу саясаты priveconcierge.travel сайты аркылуу сатып алынган кызматтар боюнча төлөнгөн каражаттарды кайтаруу тартибин жөнгө салат.
1. Жалпы жоболор
1.1. Кайтаруулар төмөнкүлөргө ылайык жүргүзүлөт:
- конкреттүү кызматтын шарттарына
- авиакомпаниянын тариф эрежелерине
- мейманкананын эрежелерине
- кызмат көрсөтүүчүлөрдүн шарттарына
- төлөм системаларынын эрежелерине
- Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына
1.2. Кайтаруунун мүмкүнчүлүгү, көлөмү жана мөөнөтү кызматтын мүнөзүнө, кардардын кайрылуу убактысына жана иш жүзүндө кеткен чыгымдарга жараша болот.
2. Авиабилеттер боюнча кайтаруулар
2.1. Авиабилеттердин кайтарылышы тиешелүү авиакомпаниянын тариф эрежелерине ылайык жүргүзүлөт.
2.2. Айрым тарифтер төмөнкүдөй болушу мүмкүн:
- толугу менен кайтарылуучу
- жарым-жартылай кайтарылуучу
- кайтарылбаган
2.3. Билет кайтарылган учурда төмөнкүлөр кармалышы мүмкүн:
- авиакомпаниянын айып пулдары
- кызматтык жыйымдар
- банк жана төлөм системаларынын комиссиялары
- кызматка байланыштуу иш жүзүндө кеткен башка чыгымдар
3. Мейманкана брондоолору боюнча кайтаруулар
3.1. Мейманканаларды брондоо боюнча кайтаруулар тиешелүү мейманкананын же кызмат көрсөтүүчүнүн брондоо шарттарына ылайык жүргүзүлөт.
3.2. Кайтаруу шарттары төмөнкүлөргө жараша болушу мүмкүн:
- тарифтин категориясы
- жокко чыгаруу күнү
- кирүү күнүнө чейинки мөөнөт
- жеткирүүчүнүн өзгөчө шарттары
3.3. Айрым тарифтер жана атайын сунуштар кайтарылбай калышы мүмкүн.
4. Concierge-кызматтар боюнча кайтаруулар
4.1. Concierge-кызматтар боюнча кайтаруулар заказды аткаруу стадиясына жараша болот.
4.2. Эгер кызмат али баштала элек болсо жана Компания чыгым тартпаса, толук же жарым-жартылай кайтаруу мүмкүн.
4.3. Эгер кызматты аткаруу башталган болсо, кайтаруу чектелиши же мүмкүн болбой калышы мүмкүн.
4.4. Эгер кызматтар иш жүзүндө көрсөтүлүп, уюштуруучулук иштер жасалып, брондоолор таризделип, подрядчылар менен байланыш жүргүзүлүп же Компания тарабынан башка аракеттер жасалган болсо, кайтаруу иш жүзүндө кеткен чыгымдар менен аткарылган жумуштун көлөмүн эске алуу менен жүргүзүлөт.
5. Трансферлер, виза колдоосу жана башка кызматтар боюнча кайтаруулар
5.1. Трансферлер, виза колдоосу, туристтик жана башка кошумча кызматтар боюнча кайтаруулар тиешелүү жеткирүүчүнүн шарттарына жана заказды аткаруу баскычына жараша болот.
5.2. Эгер кызмат буга чейин ырасталган, таризделген же аткарууга киришилген болсо, кайтаруу жарым-жартылай же мүмкүн болбой калышы мүмкүн.
6. Кызматтык жыйымдар
6.1. Компаниянын кызматтык жыйымдары өзүнчө башкача макулдашылбаса, кайтарылбашы мүмкүн.
6.2. Кызматтык жыйым кайтарылбаган болуп эсептелиши мүмкүн, эгер Компания кардардын суроосу боюнча буга чейин уюштуруучулук, консультациялык, брондоо же башка иштерди аткарган болсо.
7. Кайтаруу боюнча кайрылуу тартиби
7.1. Кайтаруу алуу үчүн кардар төмөнкү дарекке кайрылуусу керек:
7.2. Кайрылууда төмөнкү маалыматтарды көрсөтүү сунушталат:
- толук аты-жөнү
- байланыш телефону
- заказдын сүрөттөлүшү
- төлөм күнү
- төлөнгөн сумма
- кайтаруунун себеби
- байланыш маалыматтары
7.3. Компания кайрылууну кароо үчүн кошумча маалыматтарды жана документтерди талап кылууга укуктуу.
8. Кайтаруунун мөөнөтү
8.1. Кайтаруу мөөнөтү төмөнкүлөргө жараша болот:
- кызмат көрсөтүүчүнүн шарттарына
- карта чыгарган банкка
- төлөм системасына
- төлөм ыкмасына
8.2. Кайтаруунун болжолдуу мөөнөтү 3төн 30 банктык күнгө чейин.
8.3. Компания банктардын, төлөм системаларынын жана төлөмдү иштетүүгө катышкан башка үчүнчү жактардын аракеттеринен улам келип чыккан кечигүүлөр үчүн жооп бербейт.
9. Кайтаруунун чектөөлөрү
9.1. Төмөнкү учурларда кайтаруу мүмкүн болбой калышы же чектелиши мүмкүн:
- кайтарылбаган тариф
- буга чейин көрсөтүлгөн кызмат
- ырасталган жана аткарылган брондоо
- Компания же кызмат көрсөтүүчүлөр тарабынан буга чейин тартылган чыгымдар
- авиакомпаниялар, мейманканалар жана башка жеткирүүчүлөр белгилеген чектөөлөр
10. Компаниянын байланыш маалыматы
ОсОО «Частный Консьерж»
ИНН: 01012202510451
Дареги: Кыргыз Республикасы, Бишкек шаары, Октябрь району, 8-кичи район, 42-үй, 12-батир
Email: general@priveconcierge.travel
Телефон: +996 777 080 500