Күчүнө кирген күнү: 2026-жылдын 21-апрели
Бул документ ОсОО «Частный Консьерж» тарабынан төмөндө көрсөтүлгөн шарттарда аралыктан кызмат көрсөтүү келишимин түзүү боюнча коомдук оферта болуп саналат.
1. Жалпы жоболор
1.1. Бул коомдук оферта ОсОО «Частный Консьерж» (мындан ары — Компания, Аткаруучу) менен priveconcierge.travel сайтында суроо жөнөткөн, заказ кылган же кызматтар үчүн төлөм жасаган ар кандай жеке же башка жактын (мындан ары — Кардар) ортосундагы мамилелерди жөнгө салат.
1.2. Бул документ Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык коомдук оферта болуп саналат.
1.3. Бул офертанын акцепти болуп Кардардын суроо калтыруусу, заказ тариздөөсү, төлөм жүргүзүүсү же кызматтарга заказ берүүгө байланыштуу сайт функцияларын башкача колдонушу эсептелет.
1.4. Акцепт болгон учурдан тартып Компания менен Кардардын ортосундагы келишим түзүлгөн болуп эсептелет.
2. Келишимдин предмети
2.1. Компания саякаттарды уюштурууга жана concierge колдоого байланышкан кызматтарды көрсөтөт, анын ичинде:
- авиабилеттерди брондоо
- luxury travel planning
- мейманканаларды брондоо
- VIP concierge services
- трансферлер
- виза колдоосу
- эс алуу жана саякаттарды уюштуруу
2.2. Кызматтардын так тизмеси, көлөмү, шарттары жана баасы төмөнкүлөр менен аныкталат:
- сайттагы маалымат
- менеджердин жеке сунушу
- белгилүү бир брондоонун шарттары
- кызмат көрсөтүүчүлөрдүн шарттары
3. Заказды тариздөө тартиби
3.1. Кардар суроону сайт, мессенджерлер, электрондук почта же башка жеткиликтүү байланыш каналдары аркылуу жөнөтөт.
3.2. Суроо алынгандан кийин Компания заказдын деталдарын, брондоо шарттарын, мөөнөттөрүн, баасын жана башка маанилүү шарттарын тактоо үчүн Кардар менен байланышат.
3.3. Кызмат көрсөтүүнүн акыркы шарттары жеке кат алышууда, эсепте, брондоону ырастоодо, ваучерде, маршруттук квитанцияда же башка тиешелүү документтерде аныкталышы мүмкүн.
4. Кызматтардын баасы
4.1. Кызматтардын баасы сайтта көрсөтүлөт же суроонун мүнөзүнө, тандалган кызматтарга, жеткирүүчүлөрдүн тарифтерине жана башка шарттарга жараша менеджер тарабынан жекече берилет.
4.2. Компания Кардар заказды ырастаганга чейин жана/же төлөм жүргүзүлгөнгө чейин кызматтардын баасын өзгөртүүгө укуктуу.
4.3. Белгилүү бир заказдын баасы Компания менен Кардар тиешелүү шарттарды ырастагандан кийин макулдашылган болуп эсептелет.
5. Төлөм
5.1. Төлөм төмөнкү ыкмалар менен жүргүзүлүшү мүмкүн:
- Visa / Mastercard / Элкарт банктык карталары
- банктык которуу
- сайтта көрсөтүлгөн же Кардар менен макулдашылган башка ыкмалар
5.2. Төлөм Компания колдонгон коопсуз төлөм чечимдери аркылуу жүргүзүлөт.
5.3. Төлөм фактысы Кардардын ушул коомдук офертанын шарттарына, ошондой эле конкреттүү заказдын шарттарына макул экенин тастыктайт.
5.4. priveconcierge.travel сайтында саякаттарды уюштурууга жана concierge-сервиске байланыштуу төмөнкү кызматтар жеткиликтүү:
- travel booking
- concierge services
- hotel reservations
- transportation services
- tourism consulting
5.5. Кызматтар үчүн төлөм сайтта жайгаштырылган шарттарга, ошондой эле төлөм системаларынын жана төлөм провайдерлеринин колдонулуучу эрежелерине ылайык коопсуз онлайн ыкма менен кабыл алынат.
6. Кызмат көрсөтүү тартиби
6.1. Компания Кардардан керектүү маалыматты алгандан, заказдын шарттарын ырастагандан жана зарыл болгон учурда төлөм алынгандан кийин кызмат көрсөтөт.
6.2. Компания заказды аткаруу үчүн үчүнчү жактарды тартууга укуктуу, анын ичинде:
- авиакомпанияларды
- мейманканаларды
- транспорттук компанияларды
- виза жана туристтик өнөктөштөрдү
- кызмат көрсөтүүгө катышкан башка уюмдарды
6.3. Кызматтар таризделген жана ырасталган заказга ылайык көлөмдө жана шарттарда көрсөтүлгөн болуп эсептелет.
7. Кайтаруулар жана өзгөртүүлөр
7.1. Кайтаруулар жана өзгөртүүлөр төмөнкүлөргө жараша жүргүзүлөт:
- авиакомпаниянын тариф эрежелери
- мейманкананын эрежелери
- кызмат көрсөтүүчүлөрдүн шарттары
- Компаниянын иш жүзүндөгү чыгымдары
- заказ берилген кызматтын мүнөзү
7.2. Кызматтык жыйымдар жана иш жүзүндө кеткен чыгымдар кайтарылбашы мүмкүн.
7.3. Акча каражаттарын кайтаруу колдонуудагы мыйзамдарга, төлөм системаларынын эрежелерине, банктарга жана кызмат көрсөтүүчүлөрдүн шарттарына ылайык жүргүзүлөт.
7.4. Кайтаруунун кеңири шарттары сайтта жарыяланган Кайтаруу саясаты менен да аныкталат.
8. Тараптардын жоопкерчилиги
8.1. Компания төмөнкүлөр үчүн жооп бербейт:
- каттамдардын жокко чыгарылышы
- ташуучулардын кечигүүсү
- жеткирүүчүлөр тарабынан брондоолордун өзгөртүлүшү же жокко чыгарылышы
- визанын берилбей калышы
- үчүнчү жактардын аракеттери
- форс-мажор жагдайлары
- Кардар берген маалыматтын так эместиги же толук эместиги
8.2. Компания авиакомпаниялардын, мейманканалардын, консулдуктардын, транспорттук компаниялардын, төлөм системаларынын, мамлекеттик органдардын жана башка үчүнчү жактардын аракеттеринен келип чыккан жоготуулар үчүн жооп бербейт.
8.3. Кардар берилген маалыматтын тактыгы, документтерди өз убагында берүү жана кызмат көрсөтүүчүлөр менен мамлекеттик органдардын талаптарын сактоо үчүн жооптуу.
9. Жеке маалыматтар
9.1. Суроо жөнөтүү же кызматтар үчүн төлөм жүргүзүү менен Кардар сайтта жарыяланган Купуялык саясатына ылайык жеке маалыматтарын иштетүүгө макул экенин ырастайт.
9.2. Жеке маалыматтар Компаниянын милдеттенмелерин аткаруу, кызмат көрсөтүү, жеткирүүчүлөр менен өз ара аракеттенүү, төлөмдөрдү иштетүү, кардарларды колдоо жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын сактоо максатында гана колдонулат.
10. Талаштарды чечүү
10.1. Бардык талаштар жана пикир келишпестиктер сүйлөшүү жолу менен чечилет.
10.2. Эгер талаштарды сүйлөшүү жолу менен чечүү мүмкүн болбосо, алар Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык каралат.
11. Компаниянын реквизиттери
ОсОО «Частный Консьерж»
ИНН: 01012202510451
Дареги: Кыргыз Республикасы, Бишкек шаары, Октябрь району, 8-кичи район, 42-үй, 12-батир
Email: general@priveconcierge.travel
Телефон: +996 777 080 500